退款與退換貨政策

MB 橄欖油之家致力提供安心、高品質的商品與購物體驗。以下說明商品退換貨相關規範。

一、退換貨申請期限

依照消費者保護法規定，網路購物消費者享有商品到貨日起 7 日內之鑑賞期。

鑑賞期並非試用期，退回商品需符合完整保存狀態。

二、退換貨條件

申請退換貨時，商品需符合：

• 商品未開封。

• 包裝、標籤及附屬物品完整。

• 無人為造成之損壞。

• 商品保持可再次販售狀態。

食品類商品因衛生及保存考量，若已拆封、使用或造成商品完整性受損，恕無法接受退換貨。

三、瑕疵商品處理

若收到商品有以下情況：

• 商品破損。

• 商品短缺。

• 配送錯誤。

請於收到商品後儘速聯繫客服，並提供：

• 訂單編號。

• 商品照片。

• 問題說明。

確認後我們將協助後續處理。

四、退款方式

符合退款條件之訂單，確認退貨完成後，將依原付款方式辦理退款。

退款時間可能因銀行或支付平台作業時間而有所差異。

五、不可退換商品

以下情況恕無法接受退換貨：

• 超過申請期限。

• 商品已開封或使用。

• 因個人保存不當造成商品損壞。

• 非商品本身瑕疵之因素。

六、客服聯繫

如有退換貨相關問題，請透過網站客服管道與 MB 橄欖油之家聯繫。